Proč můj skener Canon nefunguje?
Technologie vám umožnila nahradit konglomerát zařízení pozoruhodným zařízením – multifunkční tiskárnou (MFP). Nejen, že můžete vytvářet kvalitní tištěné dokumenty, ale stisknutím tlačítka nebo kliknutím myši můžete udělat mnohem více:
- Naskenujte dokument pro kopírování
- Naskenujte dokument přímo do počítače pro úpravy a/nebo sdílení
- Vytiskněte fax nebo jiný dokument, který jste obdrželi e-mailem
- Tiskněte dokumenty přímo z tabletů nebo chytrých telefonů přes WiFi
Vaše multifunkční tiskárna (nazývaná také multifunkční tiskárna) dělá mnoho pro to, aby vám usnadnila život, nahrazuje zastaralé faxy, skenery a kopírky a šetří peníze na údržbu, elektřinu a výměny. Pro domácí nebo firemní použití změnily tyto důmyslné stroje způsob ovládání počítače a práce s dokumenty a poskytují funkčnost, aniž by zabíraly místo starých zařízení. Zjednodušují váš každodenní provoz – když pracují.
Stejně jako všechny technologie se zdá, že multifunkční zařízení přestávají fungovat v nejméně vhodnou dobu. Zrovna když potřebujete naskenovat důležitý dokument na svém MFP, zůstane vám frustrace skeneru, který prostě nedělá svou práci.
Canon je jedním z lídrů v oboru vysoce kvalitních a cenově dostupných skenovacích multifunkčních zařízení, přesto není neobvyklé, že máte problémy se skenerem Canon, a to z několika důvodů.
Co způsobuje, že váš skener Canon nefunguje?
Odstraňování problémů se skenerem Canon je poměrně jednoduché, ale váš problém může být způsoben řadou problémů:
- Nejprve zkuste restartovat počítač a na několik minut skener vypnout a poté znovu zapnout. Tím se opraví více problémů s počítačem a zařízením, než byste očekávali.
- Kromě vypnutí skeneru odpojte napájecí kabel – způsobí to úplnější reset hardwaru.
- Pokud je váš skener Canon nový, nemusí být kompatibilní s vaším operačním systémem (OS), například se zastaralým operačním systémem, jako je Windows XP, nebo nyní – dokonce i Windows 7.
- Upgradovali jste nedávno na nový OS, jako je WIN 10? Možná budete muset aktualizovat ovladač tiskárny/skeneru.
- Možným problémem je připojení – ujistěte se, že jsou všechny kabely bezpečné, například připojení USB
- Pokud je vaše připojení bezdrátové, ujistěte se, že se váš skener Canon připojuje k vaší WiFi – na panelu skeneru by měla být indikace komunikace.
- Ovladač vašeho zařízení pro skener Canon může být zastaralý – nebo chybí.
- Ovladače zařízení se mohou poškodit, což může způsobit, že váš skener nebude fungovat správně.
- Malware nebo viry mohly narušit váš systém a způsobit mnoho problémů, včetně selhání zařízení.
Ověřte si na portálu podpory Canon nebo zákaznickém servisu, zda je model skeneru kompatibilní s konfigurací vašeho systému.
Odstraňování problémů se zařízením Windows
Systém Windows poskytuje některé metody odstraňování problémů, které vám pomohou, když váš skener Canon neskenuje.
Do vyhledávacího okna zadejte Poradce při potížích a poté v možnostech Poradce při potížích vyberte svou tiskárnu:
Můžete vybrat možnost Troubleshoot (Troubleshoot) a spustit nástroj pro odstraňování problémů, nebo kliknutím na ikonu Printer (Tiskárna) přejít přímo k řešení problému s tiskem, které zahrnuje váš skener Canon.
Klepnutím na tlačítko spusťte poradce při potížích
Poradce při potížích systému Windows vás provede kroky, které vám pomohou najít problém s nefunkčním skenerem Canon.
Pokud se systému Windows nepodaří najít a opravit váš problém, nezoufejte. Stále máte více možností.
Aktualizace ovladače pro váš skener Canon
Mnoho vlastníků Canon oznámilo, že aktualizace ovladače pro jejich skener vyřešila problémy při spuštění zařízení se systémem Windows 10. Aktualizaci ovladače pro váš skener lze provést různými způsoby:
Použijte službu Windows Update
Do vyhledávacího okna zadejte Windows Update a klikněte na program Windows Update:
Klikněte na možnost ve Windows Update pro kontrolu aktualizací
Ke kontrole softwaru skeneru Canon použijte Správce zařízení
Alternativní metodou oproti používání služby Windows Update je použití Správce zařízení ke kontrole ovladače pro jednotlivé zařízení, jako je váš skener Canon.
Začněte zadáním správce zařízení do vyhledávacího pole systému Windows a klikněte na program Správce zařízení:
V zobrazeném seznamu zařízení najděte svůj skener Canon. Vyberte toto zařízení, poté klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost Aktualizovat software ovladače (tento příklad jako ilustrace vybral náhodné zvukové zařízení)
Budete mít možnost automaticky vyhledat správný ovladač nebo procházet počítač do složky, o které víte, že software existuje. Vyberte možnost automatického vyhledávání. To umožní systému Windows prohledávat softwarový registr společnosti Microsoft a najít nejlepší ovladač pro vaše zařízení.
Problém s použitím služby Windows Update nebo Správce zařízení k nalezení nejlepšího ovladače pro váš skener Canon je ten, že výrobce možná ještě nezaregistroval svůj aktualizovaný ovladač, který řeší váš problém u společnosti Microsoft.
Hledání na webu výrobce
Další možností, kterou máte k dispozici při řešení problémů s nefunkčním skenerem Canon, je obrátit se přímo na společnost Canon. Můžete hledat online nebo v dokumentaci ke skeneru a najít telefonní číslo pro kontakty na podporu nebo vyhledat informace o ovladačích na webu podpory společnosti. Samozřejmě budete muset být schopni poskytnout model a případně sériové číslo vašeho zařízení a také verzi vašeho operačního systému a úroveň aktualizace. Může to být úspěšné řešení, pokud jste vyčerpali dřívější možnosti.
Další kroky, když váš skener Canon nefunguje
Pokud máte na svém systému antivirovou funkci (měli byste), ujistěte se, že detekční databáze nebo definice aplikace jsou aktuální. Dále spusťte úplnou kontrolu systému. To zachytí a doufejme odstraní všechny nežádoucí prvky ve vaší platformě, které by mohly buď způsobovat problémy, nebo mohou tiše čekat, až v budoucnu způsobí zmatek ve vašem počítači.
- Pokud je váš skener Canon připojen pomocí kabelu USB, zkuste jiný kabel a dokonce zkuste jiný port USB
- Zkontrolujte sklo skeneru – špinavý nebo jinak znečištěný povrch může způsobit problémy se skenováním. Pokyny k čištění skla bez poškození povrchu naleznete v uživatelské příručce.
- Ujistěte se, že na panelu skeneru není žádná chybová zpráva označující problém s hardwarem.
- Pokud váš skener Canon nefunguje a je připojen k notebooku, zkuste změnit možnosti napájení:
Do vyhledávacího okna systému Windows zadejte spořič energie a poté vyberte možnost Vybrat plán napájení
Vyberte možnost Spořič energie a vyberte možnost Vybrat plán napájení
Vyberte možnost Spořič energie.
Ačkoli se to nemusí zdát intuitivní, někteří uživatelé notebooků uvedli, že tento jednoduchý krok vyřešil problémy se zavěšením skeneru Canon.
Pokud hledáte jednodušší způsob
Problémy s ovladači nejsou v žádném případě izolované na vašem skeneru Canon. Ve vašem počítači mohou být dokonce zastaralé nebo chybějící ovladače, které v budoucnu způsobí problémy nebo mohou být zdrojem jiných problémů ve vašem počítači. Registrace u služby automatické kontroly a aktualizace ovladačů vám může ušetřit čas a frustraci při ručním odstraňování problémů se zařízením. Mezi problémy s ruční aktualizací ovladačů:
- Čas strávený hledáním správných ovladačů může být značný
- Instalace nesprávného ovladače může být ještě horší než u ovladače, který již máte
- Stahování ovladačů z více webových stránek může být matoucí, když je z čeho vybírat
- Možná vám nebude vyhovovat aktualizace ovladačů vašeho systému z technického hlediska