Oprava běžných problémů s aplikací pro videokonference Zoom

Vzhledem k tomu, že mnoho společností během pandemie COVID-19 přechází na práci na dálku, společnosti čelí nové výzvě strukturování své práce na dálku. Zoom se stal oblíbenou aplikací pro videokonference a byl nejlepší volbou pro mnoho skupin a společností orientujících se na práci na dálku. Jako u každého technologického přechodu však lidé zjišťují, že s ním mohou mít řadu problémů.

Abychom tyto problémy vyřešili, sestavili jsme průvodce nejčastějšími problémy a jejich řešením v operačních systémech Windows.



Zoom se nepřipojí

Pokud se nemůžete připojit ke schůzce přiblížení, můžete mít jeden z několika problémů. Nejčastěji je chybou připojení chyba zoomu 1001307000.

Problémy s internetem

Ujistěte se, že nepoužíváte VPN. Zkontrolujte, zda fungují jiné webové stránky a další software.

Nesprávné přihlašovací údaje

Ujistěte se, že schůzka, ke které se pokoušíte připojit, není chráněna heslem. Pokud ano, kliknutí na odkaz na něj může způsobit odmítnutí vašeho připojení. Zkuste připojit ID Zoom ručně v okně Zoom.



Antivirus nebo Firewall

Ujistěte se, že je v počítači, směrovači nebo modemu povolena funkce Zoom v antivirovém softwaru nebo softwaru brány firewall. Pokud váš bezpečnostní software blokuje Zoom, nebude se moci připojit ke schůzkám.

Síťový ovladač je zastaralý

Pokud jsou vaše ovladače WiFi nebo Ethernet zastaralé, měli byste je aktualizovat, abyste se ujistili, že veškerý váš software funguje správně.

Zoom nesdílí obrazovku

Pokud máte starší počítač, sdílení obrazovky na Zoomu může být obtížné. Sdílení obrazovky je velmi náročné na procesor – a pokud jsou váš počítač nebo ovladače zastaralé, může být sdílení obrazovky obtížné.



Některé počítače s kartami Nvidia mají problémy se sdílením obrazovky. Tento problém můžete vyřešit v ovládacím panelu Nvidia vypnutím automatického přepínání grafické karty.

Zoom nezobrazuje video

Než vám pomůžeme s tímto problémem, musíme diagnostikovat, zda tím myslíte, že nezobrazuje něčí video nebo nezobrazuje vaše. Pokud vaše webová kamera nefunguje, přejděte na Zoom Webcam Not Working. Pokud vaše zoomová obrazovka nic nevykresluje, pokračujte ve čtení.

Pokud při připojování ke schůzce zoom nic nezobrazuje, můžete mít problém s grafickou kartou. Ujistěte se, že máte nainstalované správné ovladače grafické karty, a po aktualizaci zkuste Zoom znovu otevřít.



Zoom se nespustí

Při kliknutí na odkazy se neotevře zoom? Může to být jednoduchá oprava!

Někdy mohou aktualizace zoomu způsobit problémy se soubory. Tento problém by měla vyřešit jednoduchá odinstalace a přeinstalace Zoomu. Možná budete muset také prozkoumat svůj prohlížeč a zjistit, zda jsou nainstalované nějaké zásuvné moduly Zoom, a pokud ano, odeberte je a znovu je přidejte, až budete moci znovu úspěšně spustit Zoom.



Zoom se nenainstaluje

Pokud instalační program zoomu selže, možná máte plnou paměť nebo již máte nainstalovaný software. Zkontrolujte úložiště systému souborů a ujistěte se, že na něm máte místo pro Zoom, a zkuste znovu spustit instalační program. Chcete-li získat nejnovější verzi Zoomu, přejděte na https://zoom.us/ a nestahujte Zoom ze stránek třetích stran.

Pokud máte místo a Zoom se stále nenainstaluje, zkuste nainstalovat jiný software. Pokud to funguje, mohou to být problémy s instalačním programem Zoom. Další pomoc s tímto problémem vám poskytne podpora Zoom.



Webová kamera se zoomem nefunguje

Nedaří se vaší webové kameře připojit v Zoomu? Zde je rychlé cvičení pro řešení problémů s webovou kamerou v Zoomu.

Ujistěte se, že je webová kamera zapojena

Pokud jste na stolním počítači, možná jste zapomněli připojit webovou kameru. Pokud používáte notebook, kamera by měla být vždy připojena, ale některé notebooky mají hardwarový přepínač, který připojení deaktivuje. Další informace naleznete ve vašem konkrétním zařízení.



Ujistěte se, že jsou ovladače vaší webové kamery aktuální

Pokud nemáte žádné ovladače nebo zastaralé ovladače, vaše webová kamera se nemusí zobrazit v programech.

Ujistěte se, že vaši webovou kameru nepoužívá jiný software

Webové kamery může současně používat pouze jeden program. Pokud má vaše webová kamera kontrolku aktivity, zkontrolujte, zda svítí, když je Zoom zavřený. Pokud ano, je možné, že jej využívá nějaký jiný software, například Google Hangouts, OBS, Skype. Zkuste zavřít jiný software, jedenkrát, abyste viděli, kdy se světlo zastaví.

Zvuk sdílení přiblížení nefunguje

Existuje méně známá funkce Zoom, která vám umožňuje sdílet také zvuk počítače. Pokud sdílíte obrazovku, ve výchozím nastavení nebude sdílet ani zvuk. Musíte to povolit samostatně.

Pokud se vaše zařízení v tomto seznamu nezobrazují, možná budete muset aktualizovat ovladače vašeho zvukového zařízení.

Zoom nemá zvuk

Všichni v režimu Zoom off jsou ztlumeni, ale stále nic neslyšíte? Vaše výstupní audio zařízení může chybět nebo je vybráno nesprávné audio výstupní zařízení. Chcete-li změnit zvukový výstup pro Zoom na jiné zařízení, přejděte do nastavení:

Změna zvukových zařízení v rámci Zoom Meetings

Změna audio zařízení z hlavní nabídky

Oprava problémů s ovladači v Zoomu

Nejjednodušší způsob, jak vyřešit mnoho problémů se softwarem a hardwarem, je udržovat ovladače aktuální. Podpora ovladačů udržuje váš počítač se systémem Windows v hladkém chodu a minimalizuje technické potíže na důležitých schůzkách tím, že zajišťuje, aby každé zařízení, které jste připojili k počítači, používalo nejnovější a bezpečnou verzi jeho ovladačů.

Top